১ ভূমিকা ও সম্মতি
eh999-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি আপনার এবং eh999-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। eh999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মতি দিচ্ছেন।
eh999-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য তাদের নিজস্ব সম্পদ — আমরা সেটি যত্ন সহকারে রক্ষা করি।
এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র eh999 প্ল্যাটফর্মের (https://eh999.org) ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সেবা বা লিংকের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
eh999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয়।
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
- মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)।
- ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)।
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
আর্থিক তথ্য:
- বিকাশ, নগদ বা রকেটের মোবাইল নম্বর।
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
- ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড।
প্রযুক্তিগত তথ্য:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ ও সেশন ডেটা।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
আশ্বাস: eh999 কখনো আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP সংরক্ষণ করে না। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং আমাদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য নয়।
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের সময় |
উদ্দেশ্য |
| নাম ও জন্মতারিখ |
নিবন্ধনের সময় |
পরিচয় ও বয়স যাচাই |
| মোবাইল নম্বর |
নিবন্ধনের সময় |
লগইন ও যোগাযোগ |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেনের সময় |
ডিপোজিট/উইথড্র প্রক্রিয়া |
| আইপি ও ডিভাইস |
প্রতি সেশনে |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| গেম কার্যক্রম |
গেম চলাকালীন |
পরিষেবা উন্নয়ন |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
eh999 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- পরিষেবা প্রদান: গেম খেলা, ডিপোজিট, উইথড্র ও বোনাস প্রদানের জন্য তথ্য প্রয়োজন।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অপব্যবহার ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণে তথ্য ব্যবহার হয়।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধানে অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করে।
- প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানোর জন্য।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
প্রোমোশন বন্ধ করুন: আপনি চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন।
৪ তথ্য শেয়ারের নীতি
eh999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সাথে গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- প্রতারণা বিরোধী সেবা: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
মনে রাখুন: eh999 কর্মীরা কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা ব্যাংক তথ্য চাইবে না। কেউ এ ধরনের তথ্য চাইলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।
৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি
eh999 প্ল্যাটফর্ম কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে।
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
- পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত।
- ফাংশনাল কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। eh999 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকিজ ব্যবহার করে না।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: eh999 প্ল্যাটফর্মে প্রথম ভিজিটে আপনি কুকিজ পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন। পরবর্তীতেও যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।
৬ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
eh999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- ২৪/৭ মনিটরিং: সিস্টেমের সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ চলে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে।
পেমেন্ট সুরক্ষা: eh999-এ কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমের মাধ্যমে হয়।
৭ আপনার তথ্যগত অধিকার
eh999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সমর্থন করি।
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রোমোশনাল যোগাযোগে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
eh999 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তার ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
- সেশন ও লগ ডেটা: সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
আইনি বাধ্যবাধকতা: কিছু তথ্য বাংলাদেশের আর্থিক আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়।
৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
eh999 সম্পূর্ণরূপে ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় ব
য়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
- অভিভাবকরা সন্দেহ হলে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারবেন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি মনে করেন আপনার সন্তান eh999-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে দেব।
১০ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
eh999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিন নোটিশ দেওয়া হবে।
আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি আপডেট থাকেন।